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FAQ

[ 주문 / 결제 ]카드 매출전표 인쇄 방법

카드 매출전표 인쇄 방법:


마이쇼핑> 주문내역> 주문상세조회


주문 상세정보 하단에 '카드매출전표 인쇄' 클릭


[ 배송 ]주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

Q:  주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요? 


A:  수량과 가공방법에 따라 제작일이 상이합니다

일반적으로 영업일기준으로 7-9일정도 소요됩니다 (토일,공휴일제외)

정확한 제작기간 확인은 카톡상담 또는 고객센터 02-883-3654으로 문의주세요!


[ 배송 ]해외 배송은 가능한가요?

Q:  해외 배송은 가능한가요?


A: 

네 가능합니다. sales@crossables.com, 카톡상담으로 문의주시면 배송비 안내후 발송가능합니다

나라별 배송비는 상이합니다. 



[ 배송 ]배송비는 얼마인가요?

Q: 배송비는 얼마인가요? 


A:  

배송비는 주문 건 당 3000원이며, 도서산간지역 및 제주도은 추가금이 발생합니다. 

3만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.


[ 주문 / 결제 ]현금영수증을 발행하려면 어떻게 해야 하나요?

Q:  현금영수증을 발행하려면 어떻게 해야 하나요? 


A:  

현금영수증은 무통장 입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능합니다.
(카드 결제의 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.)

카톡 또는 이메일으로도 세금계산서 발행 요청이 가능합니다.

결제 단계에서 결제 방법으로 [무통장 입금] → [현금영수증 소득공제 또는 지출증빙] → [필요한 정보]를 입력하시면
순차적으로 현금영수증 발행이 진행됩니다.



[ 주문 / 결제 ]세금계산서를 발행하려면 어떻게 해야 하나요?

Q:  세금계산서를 발행하려면 어떻게 해야 하나요?


A:  

세금계산서는 무통장입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능하며, 전자 세금 계산서로만 발행됩니다.
(카드 결제의 경우 세금계산서 발행이 불가합니다.)

카톡 또는 이메일으로도 세금계산서 발행 요청이 가능합니다.

결제 단계에서 결제 방법으로 [무통장 입금] → [세금계산서 발행] → [필요한 정보]를 입력하시면 순차적으로 세금계산서
발행이 진행됩니다.



[ 주문 / 결제 ]공공기간이라 제품 수령 후 입금이 가능합니다

Q:  공공기간이라 제품 수령 후 입금이 가능합니다


A:  

공공기관의 경우 세금계산서 선 청구 발행 후 진행 등 예외적인 경우에 대해 결제일을 협의하여
선제작 및 후불 결제로 진행할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

S2B 학교장터, 나라장터, 나라빌, 조달청 으로 결제 필요하시면 별도 연락부탁드립니다. 

더 자세한 내용은  카톡 또는 고객센터(02-883-3654)를 통해 문의 바랍니다.

[ 상품 ]샘플을 받아보고 제작하고 싶은데 가능한가요?

Q: 샘플을 받아보고 제작하고 싶은데 가능한가요?


A:  

기존에 제작했던 샘플로인한 샘플은 택배 착불로 추가비용없이 받아보실수 있습니다. (샘플수량은 2~3개) 

원하시는 디자인 샘플 제작은 별도로 추가비용이 발생합니다 (고객센터 및 카톡상담) 으로 문의주세요!

[ 배송 ]퀵 또는 방문수령이 가능한가요?

Q: 퀵 또는 방문수령이 가능한가요?


A:  

네 가능합니다. 퀵은 착불 또는 사용하시는 퀵 있으시면 보내주시면 됩니다.

방문수령은 5시 30분 이전까지 방문해 주셔야 수령이 가능하십니다




[ 배송 ]택배사는 어디인가요?

Q: 택배사는 어디인가요?


A:  

로젠택배으로 발송처리되십니다.



[ 반품 / 교환 ]주문전 취소가 가능할까요?

Q: 주문전 취소가 가능할까요?


A:  

주문제작 상품이므로 주문(입금)후 제작이 시작됩니다.

제작 시작후에는 취소나 변경이 불가하십니다.



[ 반품 / 교환 ]환불/반품이 가능한가요?

Q:  환불/반품이 가능한가요? 


A:  

주문제작 상품은 고객주문에 따라 개별 제작되는 상품이라 제작후에는 상품 재판매할수있는 가치가 훼손되어

단순변심에 의한 또는 일정변경에 대한 부분에서는 환불 교환이 어렵습니다. 만약 제작오류 있을시 문의주시면 재제작으로 처리 가능합니다.



[ 주문 / 결제 ]후 결제가 가능할까요?

Q:  후 결제가 가능할까요?


A:  

공공기관의 경우 후결제가 가능합니다.

일반회사 단체일 경우 주문제작으로 100프로 선결제 발주 도와드리고 있습니다. 만약 회사 결제규정이 있을경우 고객센터로 별도 문의주세요! 

주의하셔야할 사항은 제작 상품이기 때문에 제작진행중에는 취소 또는 변경이 불가한점 참고부탁드립니다 



[ 주문 / 결제 ]주문한 제품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

Q:  주문한 제품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?


A:  

제작발주 전 상태에서만 고객센터를 통해 변경이 가능합니다.
크로서블스 상품중 주문제작 상품은 주문 후 제작되는 상품으로, [제작 발주전] 상태에서만 변경이 가능하며 [제작발주후에는] 변경 및 취소가
불가합니다.



[ 배송 ]주문후 배송지를 변경하고 싶어요

Q:  주문후 배송지를 변경하고 싶어요?


A:  

발송전 상태이면 배송지 변경이 가능합니다 고객센터(02-883-3654) 또는 카톡으로 통해 변경이 가능합니다.


[ 주문 / 결제 ]법인카드 또는 해외 카드로 결제가 가능한가요?

Q:  법인카드 또는 해외 카드로 결제가 가능한가요?


A:

법인카드로 결제 가능하며, 국내에서 발급된 카드로만 결제가 가능합니다. 






[ 주문 / 결제 ]결제 방법은 어떻게 되나요?

Q:  결제 방법은 어떻게 되나요?


A:  

계좌이체 / 카드결제 / 네이버페이 등이 있습니다.


[ 주문 / 결제 ]주문 제작 과정이 궁금합니다!

Q:  주문 제작 과정이 궁금합니다!


A:  

1. 상품선택, 견적문의, 납기확인, 시안접수

2. 최종시안 확정 및 결제

3. 입금확인 및 제작시작



   

[ 상품 ]결제 이전에 합성시안을 받아볼 수 있나요?

Q: 결제 이전에 시안을 받아볼 수 있나요?


A: 네 가능합니다!  제작/결제 이전 무료로 시안 받아보실 수 있습니다. 디자인 파일이 있으시면,


카카오톡 상담 또는 메일 sales@crossables.com 으로 보내주시면 고객님의 디자인으로 제작시안 만들어드립니다


디자인을 만들어서 보내주시는 경우에는 일러스트 원본파일로 보내주셔야 합니다


원본파일이 없으시거나 , 이미지만 가지고 계신 경우 해상도 300dpi, 고해상 파일로 접수 주셔야됩니다


만약 디자인이 어려우시면 크로서블스에서 무료로 제공하는 디자인 샘플에서 선택후 원하시는 문구 및 로고 삽입 가능합니다 


(로고파일은 인쇄용 조건에 맞는 일러스트 파일, 포토샵, PDF 또는 해상도 300dpi, 고해상 파일로 접수주셔야 인쇄가 잘나옵니다)



 


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